Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn dùng fm861 — dù là nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — mọi dữ liệu tài khoản đều được chúng tôi xử lý cẩn thận và chỉ dùng đúng mục đích đã nêu trong chính sách này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua email và chat
fm861 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống, đội hỗ trợ tiếng Việt của fm861 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Email bảo mật Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc và xác nhận từng bước xử lý cho bạn.
Chat trực tiếp Mở chat ngay trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và hướng dẫn bạn từng bước cụ thể.
Biểu mẫu yêu cầu Điền vào biểu mẫu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi gửi, bạn nhận mã xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách fm861 giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, ghi log mỗi lần tài khoản đăng nhập và cảnh báo ngay khi phát hiện hoạt động lạ từ thiết bị chưa từng dùng trước đó. Dưới đây là bốn điểm cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ và thời gian giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin trong thời gian hợp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xử lý theo quy trình đã mô tả ở trên.

Thắc mắc về quyền riêng tư tài khoản

Những câu hỏi dưới đây là những gì người dùng thực sự hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu tên chủ ví để đối chiếu danh tính khi xử lý giao dịch. Số dư và lịch sử ví của bạn không được truy cập hay lưu trữ trên hệ thống fm861.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin sau khi xác minh danh tính của bạn. Một số dữ liệu có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị trên điện thoại của bạn. Bạn tắt cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt — tài khoản vẫn còn nguyên, chỉ cần đăng nhập lại.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bằng điều khoản bảo mật tương đương với chúng tôi.

Hệ thống gửi cảnh báo khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí chưa từng dùng trước đó. Nếu nhận được cảnh báo lạ, đổi mật khẩu ngay và liên hệ chat hỗ trợ tiếng Việt để khóa tạm thời tài khoản.

Có, toàn bộ chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép.