Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại fm861

Trước khi mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc qua các điều khoản và chính sách pháp lý của chúng tôi.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưĐiều kiện sử dụng ví điện tửQuy định khu vực hợp lệ
fm861 Điều khoản và chính sách áp dụng tại fm861
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần làm rõ chính sách áp dụng với tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua kênh phù hợp bên dưới để được phản hồi.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang fm861 để gửi yêu cầu pháp lý. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi các câu hỏi về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của fm861 để yêu cầu xóa dữ liệu, điều chỉnh thông tin hoặc hỏi về chính sách quyền riêng tư.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Hỗ trợ và điền mẫu yêu cầu pháp lý. Phương thức này cho phép chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu, đặc biệt khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money với tài khoản fm861. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi luồng dữ liệu và không lưu trữ thông tin thẻ hay mã PIN của bạn. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch ví điện tử đều được mã hóa qua SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để cải thiện trải nghiệm đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch trình nội bộ.
Yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và chính sách pháp lý tại fm861. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này theo quy định nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi chỉ lưu số điện thoại liên kết để xác minh giao dịch. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước rồi tiến hành xử lý theo đúng quy trình nội bộ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào để phù hợp với quy định pháp lý. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua trang web hoặc email liên kết với tài khoản của bạn.

Liên hệ ngay qua chat hoặc email để cung cấp thông tin xác minh. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn hoàn tất xác minh danh tính và xử lý trường hợp của bạn.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể chặn cookie không bắt buộc qua cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến đăng nhập cơ bản.